Сейчас многие большие компании применяют систему очереди при дозвоне к ним, очереди иногода достигают 60 человек, и даже при наличии достаточного количества операторов – ждать ответа приходится по 30-40 минут, а вопрос может и не решится и необходимо повторить звонок позже. И таким образом расходы на связь становятся крайне большими. Почему я должна оплачивать простой в очереди, Я ведь ни с кем в этот момент не разговариваю, просто слушаю гудки, а бывает что звонок срывается и надо заново жать, оплачивая каждую минуту ожидания. С этим надо что то решать, это не правильно, что люди платят за слушание гудков.