Добрый день.
Подскажите пожалуйста сроки рассмотрения заявок и как и где можно получить информацию о ее принятии к работе. 
Подали первую заявку 11.02.2018 в салоне связи МТС по адресу: Екатеринбург, ул. Сулимова, 50 – тишина.
Вторую отправила онлайн 15.02.2018 с обратной связью на электронную почту – тишина. 
Может МТС поддержка вообще не работает?